CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS Y CONFIDENCIALIDAD

DIAGNÓSTICO.- El diagnóstico será realizado por ONDATA con carácter GRATUITO en todos los soportes magnéticos, excepto en los sistemas RAID, los discos duros que se reciban desprecintados y/o manipulados físicamente, los celulares y las tablets. Dichos dispositivos tendrán un coste por la realización del diagnóstico debido a los trabajos adicionales necesarios para la elaboración del mismo. Concluido el diagnóstico, se comunicará al cliente la avería del mismo así como una estimación de costos y tiempos de los trabajos a realizar.

DISPOSITIVO.- El cliente manifiesta que el dispositivo es de su propiedad o que, en su defecto, cuenta con los permisos pertinentes para la realización del trabajo contratado.

PROCESO DE RECUPERACIÓN.- El cliente autoriza expresamente a ONDATA a efectuar en el dispositivo magnético todas las operaciones necesarias para poder realizar el diagnóstico y la recuperación de datos solicitados, quedando advertido el CLIENTE de la conveniencia de archivar en soporte distinto, previo al envío del dispositivo magnético, de aquellos datos a los contenidos en el dispositivo magnético, y ello, debido a las maniobras de manipulación necesarias para el buen fin de la tarea encomendada.

TRANSPORTE.- EL CLIENTE autoriza a ONDATA para que si lo considera necesario, tanto para la recuperación de datos como la realización de diagnóstico. Pueda enviar el dispositivo magnético de dependencias propias de ONDATA a proveedores asociados. En el supuesto de que el CLIENTE desee asegurar por su cuenta el valor de la información que pudiera contener el dispositivo magnético de su propiedad o prefiera utilizar una agencia de transportes de su confianza, deberá comunicar esta circunstancia a ONDATA mediante escrito a la entrega del dispositivo magnético, caso contrario ONDATA contratará el envío del soporte con una empresa de transportes sin seguro alguno.

PERIODO DE GARANTÍA DEL SERVICIO.- ONDATA recomienda, como medida de seguridad, que una vez recibido el nuevo soporte con los datos recuperados el CLIENTE realice una copia de seguridad de los mismos antes de proceder a su manipulación. El CLIENTE dispondrá de un plazo de 7 días naturales, a contar desde la recepción de dicho soporte para revisar los datos recuperados. Si el CLIENTE no manifiesta disconformidad durante ese período, se sobreentiende aceptación del servicio efectuado y Ondata dará por finalizado su trabajo; no admitiéndose reclamaciones posteriores al período señalado.

Adicionalmente, ONDATA mantendrá durante QUINCE (15) días naturales una copia en sus servidores de los datos recuperados. En caso de no ser posible mantener una copia, se conservará durante 15 días el dispositivo original, a no ser que el CLIENTE solicite que se le envíe antes de ese plazo.

En caso de que el volcado se realice mediante descarga por FTP, ONDATA mantendrá la información en los servidores FTP durante 15 días desde la fecha de envío del email con los datos de acceso para la descarga. Transcurrido dicho plazo, ONDATA procederá al borrado de los datos de sus sistemas informáticos.

PERIODO DE ARCHIVO Y/O DEVOLUCIÓN.- Como medida de seguridad ONDATA mantendrá almacenados los datos recuperados durante el plazo de un mes desde la comunicación del diagnóstico al CLIENTE. Transcurrido dicho plazo, ONDATA procederá al borrado de los datos de sus sistemas informáticos así como a la destrucción del dispositivo magnético, quedando totalmente imposibilitada la reclamación del mismo.

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD.-EL CLIENTE acepta que la responsabilidad total de Ondata y/o sus proveedores ante el CLIENTE no podrá exceder, bajo ningún concepto, del doble de las sumas pagadas por las correspondientes orden de servicio por el CLIENTE a Ondata o en su caso, del doble de la suma a la que ascienda el presupuesto de recuperación de datos presentada por Ondata al CLIENTE; o del doble de la cantidad que, en supuestos similares, Ondata cobra por el servicio de recuperación de datos. Así mismo el CLIENTE manifiesta que el valor comercial y/o personal de los datos contenidos en el dispositivo magnético averiado no supera la cantidad de CUATRO MIL QUINIENTOS NUEVOS SOLES PERUANOS.

CONFIDENCIALIDAD.- Ondata se compromete a mantener el más estricto secreto sobre la información de la que tenga conocimiento con motivo de las operaciones necesarias para la recuperación de datos del dispositivo magnético facilitado y a no utilizarlos con el fin distinto al que es objeto el presente contrato ni a comunicarlos, ni siquiera para su conversación, a otras personas, Ondata ha adoptado las medidas de índole técnica y organizativa necesarias con el fin de garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Es obligación del CLIENTE comunicar a Ondata si el dispositivo magnético averiado contiene datos de carácter personal especialmente protegidos (salud, ideología, afiliación sindical, religión, creencias, vida sexual y origen racial, a fin de que Ondata pueda adoptar las medidas de seguridad oportunas.

JURISDICCIÓN.- Para la resolución de los conflictos que pudieran surgir en el cumplimiento e interpretación de las cláusulas del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los juzgados y tribunales de Madrid.